23:00
Kunden ni redan förlorat
Kunden klockan elva
Igår kväll skrev någon till er. 'Har ni lediga tider?' Ingen svarade. Efter tolv minuter skrev samma person till er konkurrent istället. Fick svar på åtta sekunder. Bokade direkt.
Ni ser det aldrig. Ingen notis, ingen rad i statistiken. Bara en kund som existerade i tolv minuter och sen blev någon annans.






